Terms of Service

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. PREMESSE ED OGGETTO:

1.1. Il sito internet www.gioielleriaborra.com (di seguito “SITO”) è di proprietà di Paolo Borra - Gioielleria Borra, con sede legale in via Prina 25, 28100 Novara (NO), CF BRRPLA64M18F952H, in persona del suo legale rappresentante, iscritta presso la Camera di Commercio di Novara, al n. REA: NO-217392, P.IVA: 02129700031 (di seguito “VENDITORE”);

1.2. Il SITO è stato realizzato per effettuare la vendita al dettaglio di prodotti di gioielleria quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: orecchini, collane, bracciali, anelli, accessori ect. (di seguito “PRODOTTI”);

1.3. Potrà effettuare acquisti dei PRODOTTI sul SITO un consumatore con ciò intendendosi: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito “CLIENTE”);

1.4. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) regolano il rapporto tra il VENDITORE ed i CLIENTI con riguardo alla vendita tramite il SITO dei PRODOTTI presenti nel catalogo elettronico del SITO stesso. Le immagini a corredo della scheda descrittiva dei PRODOTTI hanno solo scopo esemplificativo per consentire la migliore percezione delle loro caratteristiche;

1.5. Le presenti CGV possono essere modificate e/o aggiornate in qualsiasi momento dal venditore e rese visibili sul SITO;

1.6. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime sul SITO.

2. NORMATIVA APPLICABILE

2.1. L’e-commerce, o commercio elettronico, può considerarsi appartenere alla più vasta categoria dei contratti a distanza, ovvero conclusi fuori dai locali commerciali, la cui normativa di riferimento è il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70;

2.2. Le vendite a favore del consumatore hanno invece come normativa di riferimento il Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche);

2.3. Il contratto di vendita stipulato tra CLIENTE e VENDITORE sarà disciplinato e interpretato in conformità della LEGGE ITALIANA.

3. SCELTA, ORDINE DEI PRODOTTI E RELATIVA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1. I CLIENTI potranno scegliere quali PRODOTTI acquistare, visionando le pagine del SITO relative a ciascuno di essi, dove sono riportate le caratteristiche ed il prezzo di ogni PRODOTTO in vendita;

3.2. Per effettuare un ordine il cliente dovrà:

• Inserire uno o più PRODOTTI nel carrello, cliccando sulla relativa icona in prossimità del o dei prodotti scelti;

• Al termine della selezione dei PRODOTTI inseriti nel carrello, per procedere all’acquisto il Cliente dovrà cliccare sul tasto “PAGAMENTO”;

• Il cliente dovrà poi compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel SITO, ossia fornire i dati di spedizione, selezionare le modalità di pagamento desiderata e indicare eventualmente il proprio codice fiscale per richiedere la fattura;

• Una volta compilato il modulo di cui sopra, il cliente potrà inviare l’ordine cliccando sul pulsante “PAGA ORA”;

• Con l’invio dell’ordine, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le CGV e la Privacy Policy;

3.3. Il contratto tra VENDITORE e CLIENTE dovrà considerarsi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del VENDITORE. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso una e-mail di conferma dell’ordine, contenente il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali ed il prezzo complessivo, incluse eventuali spese di consegna;

3.4. Le presenti CGV costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso tra il CLIENTE ed il VENDITORE;

3.5. Dopo aver ricevuto l’ordine ed aver verificato la correttezza e completezza dei dati, il VENDITORE procederà all’evasione dell’ordine;

3.6. Nel caso in cui uno o più PRODOTTI non risultassero disponibili dopo essere stati ordinati, il servizio clienti trasmetterà tempestiva comunicazione al CLIENTE, mediante i canali di contatto indicati dallo stesso in sede di registrazione. In tal caso, al CLIENTE sarà lasciata libera scelta di decidere tra: a) attendere la disponibilità del prodotto o b) annullare l’ordine. Tale decisione dovrà essere comunicata in maniera tempestiva dal CLIENTE entro 72 ore dalla comunicazione di mancata disponibilità del prodotto fatta dal Venditore. Nel caso in cui il CLIENTE non comunichi nulla entro le 72 ore, il VENDITORE riterrà che il CLIENTE voglia attendere la disponibilità del prodotto. Pertanto, il VENDITORE tratterà la somma versata dal CLIENTE al momento dell’acquisto e invierà il prodotto non appena disponibile. In questo caso, nulla sarà dovuto al CLIENTE da parte del VENDITORE per l’aumento dei tempi di consegna del prodotto ordinato. Invece, in caso di scelta da parte del CLIENTE dell’opzione b, ossia di annullamento dell’ordine, il VENDITORE effettuerà il riaccredito delle somme versate dal cliente per il prodotto non disponibile, entro 72 ore, mediante lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto. Ovviamente, in caso di acquisto di più prodotti, tra cui quello indisponibile e per cui il CLIENTE ha annullato l’ordine, verranno trattenute le somme dei prodotti disponibili ed evasi regolarmente.

4. PREZZI

4.1. Il prezzo di vendita dei PRODOTTI è espresso in Euro ed è comprensivo di Iva;

4.2. Se i prodotti sono venduti e consegnati in Italia o all’interno dell’Unione Europea, essi non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale; 4.3. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti e indicati all’interno del SITO costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., soggetta a variazione di prezzo da parte del VENDITORE.

4.4. Il prezzo di vendita si considera valido fino alla comunicazione dell’accettazione dell’ordine.

5. COUPON E CODICI SCONTO:

5.1. Il VENDITORE potrà creare e comunicare ai CLIENTI CODICI e BUONI SCONTO che possono avere un valore predefinito o essere sotto forma di percentuale di sconto. Inoltre, avranno una data di scadenza, oltre la quale perderanno validità;

5.2. Tali codici potranno essere utilizzati inserendoli nella pagina del carello all’interno dell’apposito riquadro “Codice Sconto” ed il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore di tale codice;

5.3. I codici sconto o coupon non sono cumulabili tra loro o con altre iniziative commerciali;

5.4. Tali codici non danno diritto a reso, non saranno rimborsati in toto o in parte e dovranno essere utilizzati entro la data di scadenza. Inoltre, non possono essere rivenduti.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO:

6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna a mezzo carta di credito, carta di debito, circuito di pagamento on line (PayPal);

6.2. Carta di credito / debito:

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito/debito direttamente tramite il Sito. Il VENDITORE accetta le carte di credito / debito dei circuiti VISA, Mastercard, Maestro e AMEX. Le carte di credito / debito accettate sono, in ogni caso, indicate nella pagina del Sito. L’addebito dell’importo totale dovuto dal Cliente è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, il VENDITORE si riserva il diritto di chiedere al Cliente, tramite e-mail, di inviare, rispondendo alla e-mail ricevuta, una copia fronte / retro della propria carta d'identità (in corso di validità).

Il Cliente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato all’interno della e-mail. Nel caso in cui il VENDITORE non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente verrà cancellato, salvo il diritto del VENDITORE al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme del Cliente.

La risoluzione del contratto, di cui il Cliente sarà avvisato tramite e-mail, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’importo totale dovuto, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nel caso di tempestivo ricevimento da parte del VENDITORE della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili all’ordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione. Il VENDITORE utilizza il servizio di pagamento sicuro che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (ad esempio: intestatario, numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Il VENDITORE non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito / debito utilizzata dal Cliente per il pagamento dei Prodotti, neanche quando il Cliente proceda al salvataggio dei metodi di pagamento, facendo salvo il dato limitatamente all’intestatario della carta.

6.3. PayPal:

PayPal è un sistema di pagamento rapido e sicuro utilizzato e diffuso dalla maggior parte dei siti e-commerce. Una volta selezionato questo metodo di pagamento, il sistema comunica direttamente con PayPal in totale sicurezza quindi il VENDITORE, come nel caso precedentemente descritto, non viene mai a conoscenza dei dati relativi al metodo di pagamento. L’importo sarà addebitato direttamente sul metodo di pagamento associato al conto PayPal. L'importo dell'ordine sarà addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal.

7. FATTURAZIONE DEGLI ORDINI

7.1. Come anticipato nel punto 3.2. I CLIENTI potranno inserire nel relativo campo facoltativo, il proprio codice fiscale. Se tale azione verrà effettuata, il VENDITORE la interpreterà come richiesta di emissione di fattura. In caso contrario, ossia se il CLIENTE non inserirà il proprio codice fiscale nel relativo campo facoltativo al momento dell’ordine, il VENDITORE non riterrà di dover inviare alcuna fattura al CLIENTE;

7.2. I CLIENTI sono responsabili del corretto inserimento dei dati di fatturazione e sono espressamente informati che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, ossia senza l’inserimento del proprio codice fiscale nel campo facoltativo designato, non sarà possibile richiederla successivamente.

8. MODALITÁ E CONSEGNA DEI PRODOTTI:

8.1. I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell'apposito campo.

8.2. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”).

8.3. Il VENDITORE non è responsabile per ritardi non prevedibili o alla stessa non imputabili.

8.4. Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’e-mail di conferma.

8.5. Qualora non si riceva la e-mail di conferma, il Cliente dovrà verificare nella casella di spam / indesiderata o in alternativa contattare il servizio clienti per verificare se l'indirizzo e-mail inserito è corretto.

8.6. l Cliente potrà seguire lo stato della spedizione mediante i servizi di tracciamento messi a disposizione dal Corriere.

8.7. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-18).

8.8. Il VENDITORE non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto;

8.9. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere il Cliente dovrà

controllare che:

- il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento;

- i Prodotti indicati sugli imballaggi corrispondano a quanto effettivamente indicato in fattura/scontrino;

- l'imballaggio risulti integro, non danneggiato né comunque alterato anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggetta).

8.10. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nell’ordine, la merce va in giacenza dopo 2 tentativi di consegna. Al Cliente viene lasciato l’avviso; di mancata consegna. Dopo 10 gg di giacenza la merce viene rispedita al mittente. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro cinque giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il VENDITORE potrà invocare la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, avverrà il rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine e le spese di restituzione. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.

8.11. Eventuali danni all'imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente segnalati dal Cliente a mezzo e-mail.

8.12. In ogni caso nessuna responsabilità può essere imputata al VENDITORE in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

8.13. Le spese di consegna, il cui prezzo è variabile in base alla destinazione, al peso e al volume dei Prodotti, sono a carico del Cliente a meno che il suo acquisto superi i 200€. In tale caso le spese di spedizione saranno gratuite per il CLIENTE ed a carico del VENDITORE.

9. DIRITTO DI RECESSO:

9.1. Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha facoltà, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i Prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza dover fornire alcuna

motivazione.

9.2. Il predetto termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente acquisisce il possesso fisico del Prodotto o:

- nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Cliente mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;

- nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

9.3. Tale diritto, tuttavia, non potrà essere esercitato:

- in caso di acquisti inferiori a 50 euro (salvo che il corrispettivo globale che il Cliente deve pagare indipendentemente dall’importo dei singoli contratti superi i 50 euro);

- in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

9.4. Il Cliente che decida di avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare il seguente modulo, disponibile al link, al VENDITORE tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo: via Prina n. 25 – 28100 Novara (NO), e potrà anticipare tale comunicazione via e-mail all’indirizzo beatrice@gioielleriaborra.it che non sostituirà la raccomandata.

9.5. Il VENDITORE a seguito del recesso del Cliente, entro 24/48 ore dalla avvenuta ricezione della comunicazione di esercizio del recesso, dovrà comunicare tramite e-mail al Cliente una conferma del ricevimento della volontà di recedere dello stesso.

9.6. A norma di legge, sono a carico del Cliente i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti che dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Gioielleria Borra, via Prina n. 25 - 28100 Novara (NO), entro quattordici giorni dalla data In cui ha comunicato al VENDITORE la sua decisione di recedere dal contratto (il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni).

9.7. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il VENDITORE darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

9.8. Il VENDITORE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato, il VENDITORE provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.

9.9. Il VENDITORE dovrà inoltre rimborsare tutte le spese sostenute dal Cliente (acquisto del Prodotto e consegna originarie dello stesso; sono ovviamente escluse quelle per la riconsegna) entro 14 giorni dalla comunicazione del diritto di recesso, e comunque previa ricezione del Prodotto in restituzione, a mezzo Bonifico Bancario o Paypal. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).

9.10. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- i Prodotti sono venduti in apposite confezioni; tali confezioni si ritengono parte integrante dei Prodotti. Pertanto, al fine del regolare esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originale).

- la restituzione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte del VENDITORE, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

- il VENDITORE non risponde in nessun caso per danneggiamenti, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti;

- al suo arrivo presso l’indirizzo di restituzione suindicato, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

9.11. Il Cliente decadrà dal diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il VENDITORE accerti:

- la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;

- la mancanza o il danneggiamento del Prodotto stesso;

- l'assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);

- il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto.

9.12. Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, il VENDITORE restituirà al Cliente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato;

9.13. In caso di necessità di comunicazione in materia di resi e reclami è possibile inviare una mail a beatrice@gioielleriaborra.it o chiamare +39.370.3325674;

10. GARANZIE

10.1. In caso di difetto di conformità, ovvero consegna di bene che presenti vizi o difetti o sia difforme da quello previsto nel contratto di vendita, vale a dire inidoneo all’uso al quale serve abitualmente un bene dello stesso tipo, difforme dalla descrizione pubblicata sul sito o che non manifesti le qualità promesse, si applica quanto previsto in materia di Garanzia Legale dagli art. 128 e seguenti del d.lgs. 205/2006 (Codice del Consumo).

10.2. Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.

10.3. Il VENDITORE è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta nel termine di 1 anno dalla consegna del Prodotto, salvo che sia prevista una garanzia convenzionale oltre tale termine.

10.4. Il CLIENTE è tenuto a denunciare il vizio o difetto al VENDITORE entro due mesi dalla scoperta (salvo che il VENDITORE abbia riconosciuto od occultato l’esistenza del difetto).

10.5. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene (il Cliente che sia convenuto per l’esecuzione del contratto può tuttavia far valere sempre i diritti di cui al presente articolo purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza dei due anni dalla consegna).

10.6. In caso di difetto di conformità il Cliente può chiedere, senza spese (comprese quelle di spedizione), il ripristino mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

10.7. Il rimedio di cui sopra è da considerare eccessivamente oneroso se impone al VENDITORE spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: a) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; b) dell’entità del difetto di conformità; c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

10.8. Le sostituzioni saranno eseguite entro un congruo termine dalla richiesta e non dovranno arrecare notevoli inconvenienti al Cliente, tenendo conto della natura del Prodotto e dello scopo per il quale è stato acquistato.

10.9. Il Cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

- la sostituzione è impossibili o eccessivamente onerosa;

- il VENDITORE non ha provveduto alla sostituzione entro un termine congruo;

- la sostituzione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti al Cliente Consumatore.

10.10. Dopo la denuncia del difetto di conformità il venditore può offrire al Cliente qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:

- qualora il Cliente abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo per le riparazioni o sostituzioni, salvo accettazione da parte del Cliente del rimedio alternativo proposto;

- qualora il Cliente non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il Cliente deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.

10.11. Un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non sia stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire il rimedio della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

11. RECLAMI

11.1. Ogni eventuale reclamo potrà essere inviato mediante comunicazione scritta al VENDITORE tramite raccomandata A/R all’indirizzo via Prina n. 25 – 28100 Novara (NO), e potrà anticipare tale comunicazione via e-mail all’indirizzo beatrice@gioielleriaborra.it, che non sostituirà la raccomandata;

11.2. Non sono accettati e ritenuti validi reclami effettuati tramite posta elettronica o forma di contatto del sito;

11.3. Per qualsiasi problema o anomalia riscontrata, prima di intraprendere la strada del reclamo, si invita il Cliente a prendere contatto con il VENDITORE tramite l'apposita sezione sul sito internet. Nella quasi totalità dei casi, qualsiasi problema viene risolto in poche ore.

12. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

12.1. I dati del Cliente sono trattati dal VENDITORE conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs. n. 196/2003 e del Reg. UE n. 679/2016, come specificato nell'informativa fornita nel Sito.

13. COPYRIGHT

13.1. Tutti i contenuti presenti su www.gioielleriaborra.com, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'Autore e dalla normativa a tutela dei Marchi (Legge 22 aprile 1941 n.633 e successive modifiche, Regio Decreto n.929 del 21 giugno 1942 e successive modifiche) e sono coperti da copyright. Il sito www.gioielleriaborra.com può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato il VENDITORE alla pubblicazione. La riproduzione, anche parziale dei contenuti, testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, è vietata. Ogni abuso sarà perseguito a norma delle vigenti leggi.

14. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI (ODR)

14.1. Se sei un cittadino europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere clicca qui.

15. CONCILIAZIONE PARITETICA

15.1. Ai sensi dell’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura in oggetto può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta dallo stesso soddisfacente. Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la propria domanda all'indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126.

15.2. Per maggiori ed ulteriori informazioni si rinvia al Sito di seguito indicato: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-ConciliazioneParitetica.kl

16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

16.1. Il contratto di vendita tra il Cliente e il VENDITORE s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

16.2. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano.

17. NOTE FINALI

Il VENDITORE crede nella qualità dei propri prodotti e cerca di offrire la miglior qualità di materiali e lavorazioni sul mercato. Premesso questo, prendere nota di quanto segue:

• accertarsi di non essere allergici ad alcuno dei metalli dei prodotti prima di indossarli;

• il VENDITORE non può ritenersi responsabile per eventuali reazioni ai metalli dei prodotti venduti;

___________________________

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente le CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA sopra descritte

Informativa sui rimborsi

POLITICA SUI RESI E RIMBORSI

1.1. La Gioielleria Borra, titolare del sito www.gioielleriaborra.com, (di seguito “VENDITORE”), vista l’attenzione alla soddisfazione dei propri CLIENTI e nel rispetto dell'art. 52 del Codice del Consumo, riconosce facoltà di questi ultimi, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i Prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

1.2. Il predetto termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto o:

- nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

1.3. Tale diritto, tuttavia, non potrà essere esercitato:

- in caso di acquisti inferiori a 50 euro (salvo che il corrispettivo globale che il Cliente deve pagare indipendentemente dall’importo dei singoli contratti superi i 50 euro);

- in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

1.4. Il Cliente che decida di avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare il seguente modulo, disponibile al link, al VENDITORE tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo: via Prina n. 25 – 28100 Novara (NO), e potrà anticipare tale comunicazione via e-mail all’indirizzo beatrice@gioielleriaborra.it che non sostituirà la raccomandata.

1.5. Il VENDITORE a seguito del recesso del Cliente, entro 24/48 ore dalla avvenuta ricezione della comunicazione di esercizio del recesso, dovrà comunicare tramite e-mail al Cliente una conferma del ricevimento della volontà di recedere dello stesso.

1.6. A norma di legge, sono a carico del Cliente i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti che dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Gioielleria Borra, via Prina n. 25 – 28100 Novara (NO), entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al VENDITORE la sua decisione di recedere dal contratto (il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni).

1.7. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il VENDITORE darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

1.8. Il VENDITORE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato, il VENDITORE provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.

1.9. Il VENDITORE dovrà inoltre rimborsare tutte le spese sostenute dal Cliente (acquisto del Prodotto e consegna originarie dello stesso; sono ovviamente escluse quelle per la riconsegna) entro 14 giorni dalla comunicazione del diritto di recesso, e comunque previa ricezione del Prodotto in restituzione, a mezzo Bonifico Bancario o Paypal. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).

1.10. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- la restituzione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte del VENDITORE, è sotto la completa responsabilità del Cliente;

- il VENDITORE non risponde in nessun caso per danneggiamenti, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti;

- al suo arrivo presso l’indirizzo di restituzione suindicato, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

1.11. Il Cliente decadrà dal diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il VENDITORE accerti:

- la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;

- la mancanza o il danneggiamento del prodotto stesso;

- l'assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);

- il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto.

1.12. Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, il VENDITORE restituirà al Cliente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato;

1.13. In caso di necessità di comunicazione in materia di resi e reclami è possibile inviare una mail a beatrice@gioielleriaborra.it o chiamare al +39.370.3325674

Shipping policy

MODALITÁ E CONSEGNA DEI PRODOTTI:

1.1. I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell'apposito campo.

1.2. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”).

1.3. Il VENDITORE non è responsabile per ritardi non prevedibili o alla stessa non imputabili.

1.4. Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’e-mail di conferma.

1.5. Qualora non si riceva la e-mail di conferma, il Cliente dovrà verificare nella casella di spam / indesiderata o in alternativa contattare il servizio clienti per verificare se l'indirizzo e-mail inserito è corretto.

1.6. l Cliente potrà seguire lo stato della spedizione mediante i servizi di tracciamento messi a disposizione dal Corriere.

1.7. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-18).

1.8. Il VENDITORE non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto;

1.9. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere il Cliente dovrà controllare che:

- il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento;

- i Prodotti indicati sugli imballaggi corrispondano a quanto effettivamente indicato in fattura/scontrino;

- l'imballaggio risulti integro, non danneggiato né comunque alterato anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggetta).

1.10. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nell’ordine, la merce va in giacenza dopo 2 tentativi di consegna. Al Cliente viene lasciato l’avviso; di mancata consegna. Dopo 10 gg di giacenza la merce viene rispedita al mittente. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro cinque giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il VENDITORE potrà invocare la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, avverrà

il rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine e le spese di restituzione. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e- mail.

1.11. Eventuali danni all'imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente segnalati dal Cliente a mezzo e-mail.

1.12. In ogni caso nessuna responsabilità può essere imputata al VENDITORE in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

1.13. Le spese di consegna, il cui prezzo è variabile in base alla destinazione, al peso e al volume dei Prodotti, sono a carico del Cliente a meno che il suo acquisto superi i 500€. In tale caso le spese di spedizione saranno gratuite per il CLIENTE ed a carico del VENDITORE.

Contattaci

HAI BISOGNO DI AIUTO? SERVIZIO CLIENTI GIOIELLERIA BORRA

Per informazioni sul tuo ordine manda un'e-mail all'indirizzo beatrice@gioielleriaborra.it

Il servizio è attivo dal martedì al sabato

9:00-12:30 | 15:30-19:00

Ti risponderemo in 24h